Problème :
- La lavante-séchante affiche le code d'erreur E20 ou C2, émet 2 bips sonores ou 2 clignotements. Ceci indique des problèmes de pompage.
Concerne :
- Lavante-séchante pose libre
- Lavante-séchante intégrée
Résolution :
1. Assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné
- Le tuyau de vidange ne doit pas s'enfoncer de plus de 10 cm dans l'évacuation.
- Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil.
- Vous pouvez télécharger la notice d'utilisation ici.
2. Assurez-vous que la hauteur d'évacuation est correcte
- La hauteur d'évacuation ne doit pas dépasser 100 cm et ne doit pas se trouver à moins de 60 cm au-dessus de la base de l'appareil.
- Voir également les indications dans la notice d'utilisation.
- Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil.
3. Nettoyez la pompe et le filtre
- Nettoyez la pompe et le filtre à peluches, y compris l'hélice de la pompe (si l'hélice de la pompe est visible, faites-la tourner avec un crayon et reposez le filtre).
- Ensuite, lancez un lavage à l'eau chaude sans ajouter de lessive en poudre pour nettoyer le système d'évacuation.
- Pour la procédure détaillée, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec votre appareil.
4. Recherchez une obstruction de la vidange
Vérifiez que les vidanges s'effectuent de manière satisfaisante.
Lancez un lavage en plaçant le tuyau de vidange dans une cuve ou un évier.
5. Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas plié ou tordu
Si le tuyau de vidange est plié ou tordu, ceci peut empêcher l'eau de passer. Vous pouvez le vérifier derrière l'appareil.
6. Utilisez moins de lessive en poudre
- Lorsque l'on utilise beaucoup de lessive en poudre ou lorsque le lavage produit beaucoup de mousse, cette dernière peut boucher le système de contrôle du niveau.
- Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à l'arrêt l'appareil et secouer le tambour d'avant en arrière à plusieurs reprises.
- Nettoyez la pompe de vidange et le filtre, puis lancez un lavage à l'eau chaude sans lessive en poudre.
7. Mettez la lavante-séchante hors tension
- Il est possible de résoudre le problème en mettant le lave-linge hors tension pendant 1 à 2 heures avant de relancer un cycle de lavage.
- Si la pompe s'est obstruée, un fusible bimétallique va la couper.
- Après refroidissement, la pompe devrait fonctionner normalement.
8. Faites appel à un service après-vente agréé
Si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, nous vous conseillons de demander l'intervention d'un technicien SAV.
Remarque : selon la nature du problème, l'intervention d'un technicien SAV pourra vous être facturée, même pendant la période de garantie.
Notez le code d'erreur qui s'affiche et mentionnez-le lorsque vous demandez l'intervention d'un technicien. Ceci ne résoudra pas votre problème mais aidera notre technicien à en isoler la cause.
Avertissement : nous vous conseillons de ne pas utiliser l'appareil tant que le problème n'a pas été entièrement résolu. Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas tant que vous n'avez pas la certitude que vous pouvez le faire sans risque.
